发布日期:2025-12-15 01:00 浏览次数:次
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定制家具越来越流行,时下选择定制家具的业主还真不少,但是近年来因购买定制家具而引发的消费纠纷案件也为数颇多。与成品家具相比,定制家具在下单、设计、安装以及付款方式等方面都具有一些特殊性,这就为纠纷发生增加了更多不确定因素。因此,消费者在购买定制家具时一定要更加注重合同细节,尤其是中途遇到“产品升级”等事项时一定都要在合同中清楚注明。 现实交易过程中,因定制家具引发的争议主要集中在产品的材料、尺寸、工期以及付款方式上。定制家具的设计、售价没有明确的规定,任何人都很难主观判断产品是否合格,价格是否合理。比如,夏先生选择了某品牌的整体橱柜,对方在上门测量、现场设计后,给出了预算:完成安装总计 2.5 万元。夏先生下单签约,并预交了 4000 元订金。4 个月后,商家通知夏先生,可以上门安装了,实际价格却成了 3.2 万元。商家的理由是:预算不可能百分之百准确,当初跟夏先生沟通过,最终的售价可能有上下浮动,后来夏先生还同意升级了五金配件,因此产生了差价 7000 元。相关部门在介入此类纠纷时,一般都会将买卖双方签订的合同作为重要参考依据。如果合同中注明了价格可以波动,那对消费者就不太有利。