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　　一是允许新建房地产项目配建并应无偿移交的社区用房、养老用房、幼儿园等配套设施以及配建的热力站、泵站等市政公用设施，建筑面积可不计入容积率；作为小区公共通道、居民活动空间等使用，在小区集中绿地、活动场地附近的住宅建筑底层的架空层，建筑面积可不计入容积率；开敞式风雨连廊、地下车库出入口，地下建筑出地面楼梯间、通风口等非经营性建筑，可不计入容积率。二是外立面采用砖石、金属、陶板等耐久性高品质材料或使用墙体保温等技术增加的建筑面积，可不计入容积率。三是封闭阳台、飘窗可按照围护结构外表面所围空间的水平投影面积1/2计入容积率。四是允许套内面积比较大的住宅在起居室设置一定比例面积的挑空空间，按其水平投影面积计入容积率。五是合理确定商品房与车位配比率、商业配套设施配比率。六是建筑形式、高度、色调等立面风格和色彩要体现地域文化特色，塑造优美城市风貌。各地可结合实际制定相关政策，明确具体指标及比例上限等内容。

　　（四）强化公共服务。一是5分钟生活圈应有社区服务站、社区食堂、文化活动站、室外综合健身场地、幼儿园、老年人日间照料中心等配套设施。10分钟生活圈应有小学、商场、超市、餐饮、中型多功能运动场地等配套设施。15分钟生活圈应有初中、商场、门诊部、养老院、社区卫生服务中心（站）、大型多功能运动场地等配套设施。二是鼓励餐饮、家政、洗染行业等商业特许经营企业入驻，提升生活服务业品质。授予社会力量特许经营权，提供优质、价廉的服务，推动社区服务规范化、品牌化运营。三是二、三级公立医院支援有帮扶需求的社区卫生服务中心。四是新建项目应交通便捷，小区出入口到达公共交通站点的步行距离不宜超过500米，到达轨道交通站点的步行距离不宜超过800米。五是在建项目可采取运营补贴、购买服务方式，盘活闲置低效房产资源或利用社区服务设施，改造为相应公共服务场所。

　　（七）提供优质服务。一是实行物业专业化管理，按照合同约定，结合五级服务标准，明确服务内容和价格。二是定期巡检维护电梯、二次供水、消防设施、人脸识别、安保监控、外墙保温等公共设施设备。生活垃圾及时清运、公共区域环境整洁、园林绿化养护到位、小区出入口等重点部位管控有效。三是提供24小时服务、一栋一管家，投诉快速处理机制健全，业主缴费率和满意度高，物业服务良性循环。四是创建“红色物业”，开展社区物业党建联建、物业企业负责人与社区“两委”委员“交叉任职”，及时组建业委会（物管会）。五是构建“物业+生活服务”模式，提供助餐、助浴、助行、助医、照料看护等养老服务，以及婴幼儿照料、房间清扫、室内维修、快递运送、社区团购、空置房托管、房屋租赁、车位租售等个性化服务。引导物业企业提供就医、家政服务、维修保养、餐饮、购物等智慧服务。

　　（八）推广绿色建造。一是新建项目按照二星级绿建标准设计建造的，围护结构热工性能比现行标准规定值提高10%或供暖空调负荷降低5%。二是全面采用燃烧性能等级为B1级、A级保温材料，鼓励采用建筑保温结构一体化技术。三是推广绿色建材和可再生能源技术，绿色建材占比不低于40%，合理安装太阳能、空气热能等可再生能源热水系统。四是全装修住房室内空气质量满足国家标准，其中甲醛、苯、氨等污染物浓度不高于限值。五是鼓励采用标准化设计、工厂化生产、装配化施工和BIM技术。六是积极推广“菜单式”装修模式，鼓励选用集成厨房、卫生间、吊顶，架空楼面、模块化隔墙、管线分离等装配式装修技术，提升装修效率，倡导“规模定制”精装交付。